第二卷当念积累之难常思倾覆之易

原文

问祖宗之德泽吾身所享者是当念其积累之难问子孙之福祉吾身所贻者是要思其倾覆之易

译文

假如要问我们的祖先是否有给我们留下恩德就要看看我们现在生活所享受的程度是否高假如确实高那就算祖先所累积下的恩德我们就要感谢祖先当年留下这些德泽的不易假如我们要问我们的子孙将来是否能生活幸福就必须先看看自己给子孙留下的德泽究竟有多少假如我们给子孙留下的恩惠很少就要想到子孙势将无法守成而容易使家业衰败

译文

传统是我们必须尊重继承的东西它是我们赖以生存的基础“文明的所有恩惠甚至还有我们的存在本身都以我们乐意承受传统的重负为基础”由祖上传承下来的基业稍有不慎就会毁于一旦我们必须要像爱护自己的眼睛那样维护传统人类正是这样靠一代一代地积累一代一代地传递才得以绵延不绝

例解

急功又近利燕军遭惨败

周赧王三十一年(公元前284年)燕国大举伐齐燕军大将乐毅率军所向披靡连克70余城齐国只剩下莒(今山东莒县)即墨两城面临破国之灾乐毅用右前军围莒以左后围即墨此时齐湣王被杀子法章继位于莒齐国据莒即墨两城固守燕军久攻不克乐毅遂撤军至两城外九里处筑垒准备与齐军作长期对峙

即墨被围不久守将贸然出击被燕军击杀任过临淄市掾的田单正在即墨他有一定的军事指挥才能且威望很高即墨军民共推田单为将即墨地处富饶的胶东“三里之城五里之廓”为齐国的大城邑为了挽救危局田单集结士卒7000余人加以整顿扩充并整修城堡动员一切力量作好防御准备他“坐则强蒉(纺织草器)立则仗锸(锹)”深得人心就这样即墨与莒两城硬是在燕军的包围圈中熬过了三个年头

公元前279年十分信任乐毅的燕昭王去世其子立即燕惠王惠王当年还是太子的时候就对乐毅有成见田单掌握了这一情况便派出间谍进入燕国散布谣言“齐王已死燕军还不能攻占齐国的最后两座城堡是什么原因呢?就是因为乐毅与燕国的新王有矛盾他怕自己遭诛而不敢归燕国以攻齐为名控制住军队想当齐王现在齐国的百姓还没有都归顺他所以乐毅故意慢慢地攻打即墨以待时机称王齐国人现在已经不害怕乐毅了最害怕的是燕国又换其他将领来”燕王本来就与乐毅有隙又见乐毅三年没有攻下即墨和莒早就怀疑乐毅另有图谋一听到齐人传来的这些流言便信以为真立即派将军骑劫取代了乐毅并召乐毅回国乐毅明白燕王的用心自知返国后难miǎn杀身之祸便投奔了赵国骑劫一来乐毅一逃“燕将士由是愤惋不和

骑劫上任不管三七二十一就指挥燕军强攻莒和即墨仍然不能得手田单知道骑劫有勇无谋不足为敌但即墨被围年久城内军民人心未定还不具备反攻的条件于是采取一系列的措施假手燕军来激发齐国军民的斗志他派人扬言“吾唯惧燕军之劓(割鼻子)所得齐卒置之前行与我战即墨败矣!”骑劫强攻即墨与莒不下正想采用恐吓手段来打击齐军的士气苦于没有什么好的办法他一听到齐人散布的这个消息十分高兴立即命令部下将投降过来的齐军士卒的鼻子全部割掉又将这些降卒排列在阵前让即墨守军观看即墨城中的军民看到燕军如此残酷地对待俘虏人人愤怒不已坚定了固守城池的决心田单没有就此罢休又派间谍四出散布流言“吾惧燕人掘吾城外冢墓(侮辱)先人可为寒心!”骑劫闻讯觉得这办法妙不可言更可以震撼齐人打击他们的信心便又令部下“尽掘冢墓烧死人”城中齐人从城头上远远望见燕军这种丧尽天良的暴行无不痛心疾首号啕大哭全体军民怒增十倍人人义愤填膺一致要求主将立即出城与燕军拼个鱼死网破田单见状心中暗喜知道自己的军队可以杀敌报仇了田单进而又采取了一系列麻痹燕军的措施命令精壮士卒伏于城内而由老弱妇女登城守备使燕军以为城中齐军已损失得差不多了不得不用老弱妇女来守城遣使面见骑劫表示齐军愿意投降又派人从民间收集了黄金千镒令即墨富豪悄悄地赠送给燕军将领请求他们待齐军投降后“愿无虏掠吾族家”燕军见即墨即将投降兴高采烈个个大喜过望

就在燕军翘首等待齐军出降之际齐军正在加紧进行战斗准备田单令部队尽收城中千余头牛披上一件件画有五彩龙纹的外衣在牛角上绑上了锋利的尖刀尾巴上扎着浸透油脂的芦苇又在城墙根部挖好几十个洞穴作好一切准备后田单选择了一个夜间下令点燃牛尾巴上的芦苇牛疼痛不已从洞穴中狂奔而出直扑燕军营垒齐军5000多名精壮勇士紧随牛后冲杀全城的军民都敲打着各种铜器声音震天动地尚在睡梦中的燕军将士突然被震耳欲聋的声响惊醒又看到一团团火球在急速滚来夹杂着五颜六色又带着钢刀搞不清这是何物不禁张慌失措纷纷夺路逃命慌乱中燕军互相践踏齐军的精兵猛卒又掩杀过来燕军彻底溃败骑劫也在混乱中被杀田单奇袭得手便纵军乘胜追击燕军兵败如山倒一发而不可收拾所占70余城悉数被齐军收复

一心好高远最终陷泥潭

柯维特折扣百货连锁店的创始人福卡夫从1948年开始经营某郊区一小行李箱店靠薄利多销的经营原则1965年其销售额已达7亿美元福卡夫因此被哈佛大学著名教授MaNair推崇为全美最伟大的6位企业家之一然而几年之后柯维特的经营状况发生了戏剧性的变化MaNair不得不收回他对福卡夫的赞誉

福卡夫最早在父亲的商店里工作工作中对其父较高利润的价格主张不以为然他认为如果每一次交易时只赚取较少的利润而使销售量大幅度增长而最终一定能获得更高的总利润

按照此主张福卡夫在曼哈顿岛的一个小巷里独立经营一家店铺命名为E.J.Korvetle(柯维特)起初只经营行李箱很快又增加了钢笔及照相器材等品种刚开始营业时柯维特的所有商品以批发价再加10美元毛利的价格出售这在其他商店是绝无仅有的在这种情况下柯维特的顾客多了起来年销售额达100万美元1951年底他将店面迁移到大街并开设了一家分店1953年时其销售额已达970万美元

1950-1960年是柯维特连锁公司走向辉煌的10年公司销售额由550万美元增加到1.5亿美元成为当时美国零售业发展速度最快的公司1960年初几乎每隔7个星期便有一家大的分店开业柯维特因此在美国名声大噪

柯维特连锁公司以其独特的经营之道在美国掀起了一场“折扣革命”其所以能够成功主要靠两条一是薄利多销的经营原则柯维特连锁店的商品价格比百货商店的价格要低40%这种低价策略受到越来越多的消费者的接受和喜爱二是“精兵简政”的销售方式柯维特连锁店的营业设施非常简单没有装饰考究的店面也没有设备先进的货架同时采用顾客自我服务式的销售方法来减少雇员的薪金费用除此之外为了增加存货周转率和投资报酬率柯维特连锁店在供货品种上只提供少数销路最好的产品款式和尺寸对销路不佳的品种则不断加以削减由于采取了以上策略柯维特保持了较低的营业成本从而保证低价策略得以顺利实施

关于连锁店规模的扩展问题柯维特公司的创始人福卡夫有自己的观点他认为当同一大都市内有三四家分店时其广告费仓储服务及其他费用可以被共同享用这样每家分店分摊的费用就很低同时也可以通过较多的分店和共同的广告促销来吸引较多的顾客所以连锁店的发展应该是集中于某一城市设立若干分店使其饱和而不是全国各地分散地设立分店按照这种观念柯维特公司于1966年在纽约设有10家分店在费城设有5家分店在华盛顿设有4家分店在底特律设有3家分店在圣路易设有2家分店到1966年柯维特公司不论从店铺规模上看还是从销售额上看都已在美国独占鳌头

事实上到1966年时柯维特的成长业绩已只是表面的辉煌1962年至1966年四年间柯维特公司的店铺数量及销售量增加了三倍这种过速发展已使柯维特公司出现了严重的消化不良各种隐患相继暴露出来

管理失控由于连锁的分店的数目增长过快使福卡夫无法抽出时间去照顾新店因此新店的许多关键性决策都未能在福卡夫的指导与控制下制定特别是当分店拓展到芝加哥底特律圣路易时受地理位置的影响福卡夫更是无法亲临指挥也无法与分店保持密切的联系同时由于不断地增设分店分店的经理的人选也是令人头疼的问题总部没有足够的时间去挑选合适的人因此管理人才出现严重不足由于以上原因除纽约以外其他各地区的利润额一直在下降

商品结构失策柯维特最初以经营电冰箱相机等硬性商品为主但是经不住高额利润的诱感柯维特也同其他折扣店一样经营起服装等软性商品和流行性商品尽管这类商品能获得较好的毛利润但是由于缺乏经验造成大量库存使柯维特承担了很大损失

其次食品类商品也使柯维特颇受困扰1961年柯维特仅有两家超级市场但后来一直拓展到22家超市柯维特连锁公司认为消费者每周都要有一次大量购买货物的行动如果在折扣商店旁边设立超级市场一定能有较多的且稳定的顾客然而由于建店时未有统一的较完善的配送中心作保障各超市为防止缺货就必须多备货结果导致库存增加周转率降低再加上来自其他超市的竞争至1964年只此一项损失已达1200万美元柯维特不得不向外求助

形象错位自从增加软性商店经营后柯维特一改过去价格低廉的特色推出高价位的商品其价格加成由原来的8%升至1965年的33%随着商品和服务的升级柯维特百货折扣连锁店已脱离了“折扣商店”的轨道踏入传统零售店的行列由于这种市场定位的改变使往日那些喜欢讨价还价的顾客掉头而去柯维特公司因此失去了许多顾客

由于以上各种原因至1966年柯维特的经营状况呈现危机1965年下半年的销售量虽比上年同期增长10%但利润盈余却由1663.4万美元下降到1387.7万美元同时还有许多其他的问题如赤字已由1965年的112.4万美元增加到1966年的445.2万美元在此情况下1966年9月25日柯维特折扣百货连锁终于被美国Spartans公司合并尽管Spartans公司1965年仅有3.75亿美元的销售额而柯维特同年却有7.19亿美元的销售额但柯维特还是被比它规模小得多的公司合并了此后柯维特的控制权又几度的转移但不幸的是这一切都未能使柯维特东山再起

柯维特无可挽回地衰败了导致柯维特衰落的原因既有内在因素也有外界因素当然主要还在于内在因素通过总结柯维特经营失败的教训会给同业者带来深刻的启迪

连锁店的成长速度不能过快事实上这个问题绝不仅仅是柯维特一家连锁店的问题在许多连锁店的发展过程中都曾犯过同样的错误有过同样的教训只不过柯维特公司的发展速度远远超过其他同业者最终把自己推向绝境

一般来讲连锁店的扩展速度不能过快因为与独立店相比连锁店的特点就是店铺多摊子大需要有较强的组织水平的控制能力如果在成长的能力尚未完全成熟之前便急于扩充分店必然导致下列结果

人才短缺连锁经营是一种先进的经营方式对经营管理人员的要求水准较高如果成长过快就会迫使公司降低用人标准同时也无精力去训练每一管理所需要的人才因而使每一管理层的人员都无法做好自已的工作这样势必造成管理效率不高或出现管理上的混乱

沟通脱节当公司成长过快时新的店铺越开越多地理上的涵盖范围越来越大各分店与公司总部的沟通越来越困难这时如果公司有一套较为完善先进的控制系统尚能及时把握各分店的经营动向对其经营管理施加直接控制然而柯维特一直到1960年中期尚无这种应有的管理控制系统而这时分店的数目却在不断增加最终必然导致管理失控

缺乏科学规划导致新店抢走了老店的顾客当连锁店成长过速时致使公司总部没有时间和精力去认真分析考察某一地区市场的需求规模因而很容易发生在该地区重复上马新店的现象如果该市场的消费规模没有随分店增加而有所扩大的话那么结果只能是新店抢走了老店的生意在总体效益上并不会有所增加而且还会由于分店增加各项费用支出增加而导致效益水平下降

经营新的商品种类要慎重不论是传统的零售店还是连锁店在扩大其经营范围时都必须持小心谨慎的态度不能为追求时尚和高额利润而轻易改变自己现有的商品结构从理论上讲每个连锁店采用什么样的商品结构没有一定之规而且也确实应随着消费需求的变化而不断加以调整但是当增加新的营业品种时必须考虑以下因素

商品的需求状况要增加的商品在市场上的需求量是否有一定潜力并且本店是否有能力去开发这些潜力

企业的经营能力从现有的设备人力管理经验等方面看本店是否有能力去经营新增加的商品并能获得较佳的效益

竞争者的情况分析目前该商品的其他供应者的实力权衡自己是否是其对手

该商品与本店的市场定位关系分析要增加的商品种类与企业的市场形象是否和谐增加后该商品是否会改变企业原来较成功的市场定位经过对以上各因素仔细分析并确定自己有竞争成势时企业才可考虑增加该商品的经营

柯维特的教训就在于在软性商品的经营上毫无经验而同行业中凯马特折扣连锁店却经验丰富在食品经营上没有后勤保障丽其他超级市场却有有利的配送系统柯维特在毫无竞争优势的情况下却贸然闯入这些领域最终必然会惨遭失败同时高价位的软性商店也与柯维特历来的低价形象不符

不能轻易改变自己的市场定位一个连锁店的市场定位决定着该店目标市场规模的大小一般来讲商店的商场定位越接近大众化其目标市场的消费者数量越多相反则越小只有当一个企业觉得自己的市场定位出现偏差以致达不到应有的经济效益时才会考虑去改变这种定位而如果现有的市场定位比较正确企业已经拥有一些数目可观的特定顾客就应当保持这种定位而不可轻易改变因为培养新的顾客比维持老顾客需要花费更多的精力同时企业的市场定位飘忽不定也有损于企业的整体形象